2025 年 2 月 18 日，西安的王女士在秦农银行南郊支行经历了一场漫长而煎熬的等待。该支行明明设有 8 个服务窗口，却仅仅开放了 2 个

在长达 3 个小时的时间里，仅仅办理了 6 个普通号业务，效率之低令人咋舌，给前来办理业务的客户造成了极大的不便

这一事件被曝光后，涉事支行竟回应称平常就是这样，人员已经全部到岗。而陕西银监局则表示，这属于消费者和银行之间的消费纠纷，消费者可以向银监局投诉，最终要由涉事银行和消费者进行沟通协商

紧接着，秦农银行作出承诺，将在老年客户集中的网点尝试推行“潮汐窗口”制度，以更好地应对客流高峰和实际需求，提升服务效率

此事一经传出，立即在社会上引起了广泛的关注和热烈的讨论。